La calidad se ha convertido en la llave del éxito para muchas organizaciones. La calidad es un requisito imprescindible tanto para los consumidores como en la relación entre las organizaciones y lo es aún más en el mundo globalizado y competitivo en el que vivimos.

El concepto de calidad ha ido evolucionando desde el mero cumplimiento de requisitos asociados al producto hasta los sistemas de aseguramiento de calidad y posteriormente hasta los actuales sistemas de gestión de calidad. Hoy en día, los sistemas de gestión de la calidad no se entienden desvinculados de la gestión estratégica de la organización, entendida en su sentido más amplio.

Disponer de un sistema de gestión de la calidad es la mejor manera de garantizar que la organización tiene capacidad para ofrecer los productos y servicios con la calidad adecuada optimizando a la vez sus recursos, tanto humanos como materiales y financieros.

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones optan por la certificación de sus sistemas, productos o servicios como la mejor manera de demostrar la calidad en su gestión a sus clientes, actuales y potenciales.

La certificación se realiza contra los requisitos tanto de la norma más reconocida mundialmente, la ISO9001, como de otras normas sectoriales o más específicas.

 

La calidad se ha convertido en la llave del éxito para muchas organizaciones. La calidad es un requisito imprescindible tanto para los consumidores como en la relación entre las organizaciones y lo es aún más en el mundo globalizado y competitivo en el que vivimos.

 

Calidad

El concepto de calidad ha ido evolucionando desde el mero cumplimiento de requisitos asociados al producto hasta los sistemas de aseguramiento de calidad y posteriormente hasta los actuales sistemas de gestión de calidad. Hoy en día, los sistemas de gestión de la calidad no se entienden desvinculados de la gestión estratégica de la organización, entendida en su sentido más amplio.

Disponer de un sistema de gestión de la calidad es la mejor manera de garantizar que la organización tiene capacidad para ofrecer los productos y servicios con la calidad adecuada optimizando a la vez sus recursos, tanto humanos como materiales y financieros.

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones optan por la certificación de sus sistemas, productos o servicios como la mejor manera de demostrar la calidad en su gestión a sus clientes, actuales y potenciales.

La certificación se realiza contra los requisitos tanto de la norma más reconocida mundialmente, la ISO9001, como de otras normas sectoriales o más específicas.

Algunos ejemplos:

  • ISO 9001, Sistemas de gestión de la calidad
  • Q turística, Calidad turística
  • ISO27001, Gestión de la seguridad de la información
  • ISO22000, Gestión de la seguridad alimentaria
  • APPCC y sistemas de seguridad alimentaria
  • UNE-EN 13816, Transporte público de viajeros
  • UNE 66181, Calidad de la formación virtual
  • UNE 93200, Carta de servicios
  • UNE 172402, Escuelas infantiles
  • UNE-ISO 20252, Investigación de mercados, social y de la opinión
  • UNE 58923, Formación operador PEMP
  • UNE 58451, Formación operadores carretilla
  • UNE 175001, Calidad pequeño comercio
  • UNE 158000 (serie), Servicio sociales
  • UNE179001, Servicios dentales
  • UNE179002, Transporte sanitario
  • UNE-EN 15713, Destrucción segura del material confidencial
  • UNE-EN 15017, Servicios funerarios
  • UNE-EN 15038, Servicios de traducción

 

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